Politica de rambursare

Politica de retur – StopMiros

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul www.stopmiros.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare.

Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate

  • să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau montaj

  • să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile

Dreptul de retur este destinat exclusiv verificării produsului, așa cum ar fi posibil într-un magazin fizic, nu pentru utilizare pe termen lung.

Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul este rugat să ne contacteze în prealabil la adresa de e-mail:
📧 contact@stopmiros.ro

În solicitare, vă rugăm să menționați:

  • numărul comenzii

  • numele complet

  • motivul returului (opțional)

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Nu acceptăm colete cu ramburs.

Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.

Rambursarea se va efectua prin transfer bancar sau prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Produse neeligibile pentru retur

Produsele care prezintă urme de utilizare, montaj sau deteriorare nu sunt eligibile pentru retur.

Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la:
📧 contact@stopmiros.ro